主要任務：
1.開展“辦事不求人”承諾活動。在主要新聞媒體作出公開承諾，向社會及時公布行動計劃、負面清單和監(jiān)督電話。廳直屬窗口單位工作人員以多種形式向社會公開作出“辦事不求人”承諾，主動接受社會公眾監(jiān)督。
2.強化示范引領。要結合實際，復制推廣，并探索原創(chuàng)性、差異化的工作創(chuàng)新舉措，不斷拓展“辦事不求人”領域和范圍。加強標準化、規(guī)范化建設，積極參與示范單位、示范窗口和示范崗創(chuàng)建活動，發(fā)揮典型示范作用，形成爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍。
3.開展品牌宣傳活動。設計“辦事不求人”品牌標識，在政務服務大廳統(tǒng)一懸掛，在廳直屬窗口單位推廣使用，提高“辦事不求人”品牌認知度，傳播品牌理念。
4.持續(xù)開展簡政放權。開展自設行政許可事項清理，建立動態(tài)調整機制，確保清單之外無權力。按照“宜放則放”原則，在確保放得下，接得住，管得好基礎上，持續(xù)加大權力下放和賦權力度。
5.推行行政審批信用承諾制。全面推行證明事項和涉企經(jīng)營許可事項告知承諾制，減少“奇葩”證明、循環(huán)證明、重復證明，在制度層面解決企業(yè)群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題。
6.推進“辦好一件事”改革。以需求為導向，將企業(yè)群眾需要到人社部門辦理的多個緊密關聯(lián)政務服務事項，集成優(yōu)化為企業(yè)群眾視角中線上線下同標準辦理的“一件事”。2021年12月底前，推出更多“辦好一件事”集成服務。
7.梳理公布惠企利民政策清單。梳理國家和我省出臺的關于人社惠企利民政策，形成政策清單，在門戶網(wǎng)站和全省一體化在線政務服務平臺集中公布，列明責任部門、部門首席服務員和聯(lián)系電話，方便企業(yè)群眾咨詢，及時更新政策清單，并在10個工作日內配套發(fā)布政策解讀，對于專業(yè)性較強的政策要進行圖表式、口語化和智能語音解讀，讓企業(yè)群眾看得見、聽得懂。
8.推進政策兌現(xiàn)不求人。在新政策出臺后，及時優(yōu)化申辦程序實現(xiàn)網(wǎng)上全流程辦理，“不見面”“零跑動”兌現(xiàn)政策。推行更多惠企政策“免申即享”，對符合條件的企業(yè)免予申報、無需審批、直接享受政策。開展紓困惠企政策落實情況專項監(jiān)督，確保各項惠企政策直達基層。
9.持續(xù)提升網(wǎng)上政務服務能力。堅持問題導向、目標導向、結果導向，從提升企業(yè)群眾辦事便利度獲得感出發(fā)，聚焦減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動、減時限、減費用等方面，不斷優(yōu)化簡化流程，推進更多政務服務事項“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“跨省通辦”“區(qū)域通辦”。開展第三方網(wǎng)上政務服務能力“好差評”評估，逐一補齊短板，提高服務供給能力，推動“網(wǎng)上可辦”向“網(wǎng)上好辦”轉變。進一步擴大“區(qū)域通辦”地域和事項范圍。
10.加強一體化在線政務服務平臺建設。持續(xù)推進政務服務事項標準化，公開辦事指南，推動政務服務旗艦店建設，建立“辦事不求人”等專區(qū)，推出更多場景化、集成化、個性化服務。推進政務數(shù)據(jù)集中共享，配合實現(xiàn)公安、人社、市場監(jiān)管、衛(wèi)生健康、民政、教育等重點領域數(shù)據(jù)共享和深度應用。加快電子證照、電子印章應用推廣和跨部門、跨區(qū)域互認共享，持續(xù)提高線上線下共享復用水平。
11.持續(xù)提升線下政務服務能力。要積極推進綜合性實體政務服務大廳建設，促進線上線下全面融合，普遍推行首問負責、一次告知、一窗受理、并聯(lián)辦理、限時辦結等制度，合理優(yōu)化大廳整體布局和綜合窗口設置，有效解決個別高頻事項窗口群眾等待時間長的問題。公布自助辦理事項清單，推動更多政務服務事項在自助服務終端辦理，逐步實現(xiàn)“24小時不打烊”政務服務。推進更多政務服務事項向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）延伸，建立健全網(wǎng)格化精準服務和幫辦代辦工作機制，兼顧好老年人、視障、聽障、殘疾人等特殊群體的需求。開展綜合性實體政務服務大廳爭先創(chuàng)優(yōu)活動。
12.深入開展領導干部“走流程”活動。廳主要領導帶頭走流程，以申請人身份、工作人員身份，體驗網(wǎng)上辦事環(huán)節(jié)，深入基層服務窗口，重點查找線上線下辦事流程繁瑣、數(shù)據(jù)共享應用不充分、窗口設置不合理、辦事指南不規(guī)范、未提供申請材料示范文本，以及工作人員紀律散漫、服務態(tài)度差等方面問題，持續(xù)推進流程再造，提升服務質效。
13.聚焦民生領域提升服務便利度和企業(yè)群眾獲得感。持續(xù)聚焦企業(yè)群眾身邊事、操心事、煩心事，著力優(yōu)化貼近企業(yè)群眾高頻辦理事項，推出更加貼心、暖心、便捷的公共服務舉措。充分利用“全省事”APP，集中提供人社業(yè)務領域更多事項“掌上辦”“指尖辦”服務，持續(xù)提升企業(yè)群眾獲得感和滿意度。
14.降低企業(yè)制度性交易成本。落實國家和省減稅降費政策，持續(xù)降低企業(yè)制度性交易成本，公布涉企行政事業(yè)性收費清單，清理規(guī)范行業(yè)協(xié)會商會收費，以及違法違規(guī)收取的贊助費、會議費、培訓費、評比表彰費等涉企收費。取消違法違規(guī)設立的各類保證金，實行涉企保證金清單式管理，清單之外一律不得收取。
15.持續(xù)開展政府失信違諾整治。貫徹落實《保障中小企業(yè)款項支付條例》《黑龍江省優(yōu)化營商環(huán)境條例》，持續(xù)治理政府失信違諾行為，深入開展“清賴行動”，2020年底實現(xiàn)存量問題清零。建立支付信息披露制度、投訴處理和失信懲戒制度以及監(jiān)督評價機制，杜絕新增政府拖欠企業(yè)賬款問題。
16.嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法。貫徹落實行政執(zhí)法“三項制度”，全面推行行政執(zhí)法公示制度，執(zhí)法全過程記錄制度，重大執(zhí)法決定法制審核制度，做到嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法。要認真落實行政執(zhí)法責任制，開展行政執(zhí)法案卷評查，規(guī)范行政執(zhí)法行為。
17.推行以信用為基礎的新型監(jiān)管機制。構建以信用為基礎的新型監(jiān)管機制，充分發(fā)揮信用信息共享平臺和“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)信息歸集共享作用，推動跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨領域的信用聯(lián)合獎懲。
18.開展“問政、問計、問效于民”活動。加強與企業(yè)群眾互動交流，采取座談、走訪、問卷調查等方式，廣泛聽取社會各界意見建議，拓寬“辦事不求人”意見征集和投訴舉報渠道，及時回應訴求，主動接受社會監(jiān)督。
19.開展轉作風優(yōu)環(huán)境專項調研。將持續(xù)推進“辦事不求人”與深化機關作風整頓優(yōu)化營商環(huán)境工作緊密結合，深入基層廣泛開展專項調研，切實體察企業(yè)群眾對“辦事不求人”切身感受，找差距、補短板、強弱項。總結推廣“辦事不求人”典型經(jīng)驗做法，提高服務意識。
20.形成常態(tài)化監(jiān)督機制。加強對全省人社系統(tǒng)“辦事不求人”實施方案以及出臺的措施進行監(jiān)督檢查，采取重點抽查、飛行檢查、暗訪暗查等方式，及時糾正服務意識差、工作落實不到位以及不作為慢作為亂作為等問題。開展“辦事不求人”第三方評估，客觀反映企業(yè)群眾獲得感和滿意度。